Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем интернет - магазине.

Стоимость расходов на доставку возврата оплачивается покупателем.

Нельзя вернуть товары из категории «нижнее белье» ( в том числе и термобельё).

• Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине;
• Если хотите вернуть интернет-заказ, выберите удобный вам способ ниже:
  • Прийти в любое отделение СДЕК/ПОЧТЫ РОССИИ;
  • Осуществить возврат любой курьерской службы в Вашем городе.

ДЛЯ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО:

1. Упаковать вещи в пакет и коробку;

2. Приложить заявление на возврат (скачайте его по кнопке внизу страницы);

3. Приложить копию паспорта, квитанцию об оплате, копию чека об оплате* **.

*Необходимые для заполнения поля в бланке: ФИО, наименование банка, отделение банка, р/с , к/с банка и счёт Вашей карты. Эти данные нужны для корректного возврата денежных средств. ВАЖНО! в случае, когда Вы не знаете своих реквизитов, просим Вас обратиться в банк и уточнить, так же можете приложить распечатанные реквизиты к возврату.

**Самостоятельно привезенный возврат на указанный адрес не принимается.

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

• Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после оформления возврата в магазине;
• Если ваш заказ отправлен транспортной компанией, деньги будут переведены в течение 10 дней после поступления товара на склад.

Электронная почта по вопросам возврата: sale@oxouno.ru

Скачать заявление на возврат